Гайд по настройке ретаргетинга в Яндекс.Директ

Ретаргетинг позволяет рекламодателям направлять объявления на юзеров, которые ранее посещали определенный интернет-ресурс или каким-то образом с ним взаимодействовали. С помощью данного вида рекламы удается:

• Повысить конверсию и уровень продаж;
• Увеличить окупаемость вложений в рекламу;
• Увеличить популярность торговой марки и количество взаимодействий с ней.

Кампания предназначена для уведомления о предложении, оповещения о бонусных предложениях, возвращения юзера к забытым товарам в корзине, сайте или в приложении, осуществления пользователем дополнительных покупок и так далее.
Занимаясь настройкой ретаргетинга, ключевым моментом является установление аудитории под рекламу. Необходимо, чтобы объявление высвечивалось исключительно заинтересованным юзерам. Интерес определяется, если пользователь сделал следующее:

• Заходил на страницу конкретного товара;
• Заходил на информационную страницу товара или услуги;
• Нажимал на соответствующие кнопки;
• Посетил интернет-ресурс посредством его рекламы;
• Находился на интернет-ресурсе как минимум несколько минут;
• Открыл ряд страниц в рамках одного интернет-ресурса.

Настройка ретаргетинга

Связка аккаунта Метрики и Директа

Имеется в виду, что счетчик Метрики есть на каждой странице интернет-ресурса и цели налажены так, что правильно мониторятся аналитической машиной.

В случае регистрации аккаунтов Метрики и Директа на единый аккаунт, цели и разделы Метрики, после того, как были созданы, могут применяться для наладки ретаргетинга. В другом случае, когда профили на различных аккаунтах, тогда необходимо дать доступ аккаунта с Директа Метрике: переходите в опции счетчика Метрики, нажимайте “Добавить пользователя” (после перехода в “Доступ”), а затем — “Индивидуальный доступ”. Потом напишите электронный адрес юзера и установите опции доступа в “Просмотр или редактирование”.

Подготовка групп юзеров

Генерация осуществляется следующими методами: используя сегменты и цели Метрики; с применением групп, сформированных посредством Аудитории от Яндекса. Данные методы совмещаются.

Лучше, когда у вас имеется больше информации (в аналитических системах, электронные адреса, мобильные номера и прочее). Поэтому заливать на интернет-ресурс код Яндекс.Метрики следует раньше, насколько это возможно. А также узнавать контактную информацию про юзеров, с использованием всех доступных методов.

Разделяя юзеров, следует:

• Основываться на торговую воронку;
• Акцентироваться на перспективных юзерах.

Метрика

Сформируйте сегмент из посещений, когда пользователем была сделана какая-то операция. Отобразите “Время на сайте” на графике, взаимодействуя с соответствующей таблицей снизу. Сосредоточьтесь на временном промежутке, необходимом для совершения конверсии. При нахождении юзера на интернет-ресурсе дольше определенного времени, показатель конверсии растет.
Далее сформируйте сегмент всех пользователей, находящихся на сайте этот промежуток времени и сохраните его.
Создавая сегменты, не используйте сложных и неинформативных названий — это упрощает управление ими.

Сегменты могут создаваться не только по параметру “время”. Условия могут быть разными и зависят они от вида деятельности определенной кампании: число посещенных страниц, мобильный это аппарат или нет, первоисточник переадресации на интернет-ресурс и так далее. Данные условия легко комбинируются друг с другом, тем самым формируя аудиторию поуже.

Не забывайте брать во внимание диапазон потери заинтересованности к продукции и период надобности продукции юзеру. К примеру, перед началом похолодания пользователи заинтересованы в приобретении зимних вещей, а если это касается автомобиля — зимней резины.

Яндекс.Аудитории

Данный сервис дает возможность формировать сегменты, опираясь на существующие сведения юзеров или на сведения от Метрики и AppMetrica, а также на геоданные. Помимо этого, для сегментов есть возможность формировать схожие группы пользователей, так называемые look-alike: для этого нажмите соответствующую клавишу и выберите корректный тип — загрузка контактной информации посредством “Данных CRM”.

Загрузка данных осуществляется в txt или csv. Один гигабайт — максимальный объем файла, а записей должно быть больше тысячи.
Сегменты из Яндекс.Аудитории будут функционировать, когда системой будет идентифицировано 1000 контактов и больше.
“Ошибка валидации заголовка в файле CRM сегмента”, когда это высвечивается — прочитайте специальный короткий инструктаж.

Настройка рекламной кампании в Директе

Выберите “Текстово-графические объявления”. В опциях стратегии установите “Только в сетях”. А также уделите внимание:

1. Расписанию показов. Объявления должны быть видны круглосуточно. Убирайте показы, когда вы не можете взаимодействовать с заявками;
2. Номеру счетчика Метрики;
3. Ключевым целям. Используют их для отметки главных целей и с помощью них устанавливают уровень важности при достижении этих целей;
4. Параметрам оптимизации стратегии. Тут нужно выбрать: настроить конверсии, эффективность, нажатия, или подключить оптимизированный контроль ставок вручную. Отталкиваясь от заданных опций, необходимо установить оптимальную стоимость конверсии, нажатия, объем еженедельных средств для растрат или указать желаемое количество кликов за неделю. Если вы предпочли оптимизированный ручной контроль, нужно установить лимитирование средств днем и следующий расчетный метод: обычный или распределяющий. В опциях настройки стратегии также необходимо установить атрибутивную модель;
5. Корректировкам ставок.

После — перейдите к дополнительным опциям: активируйте расширенный таргетинг по геолокации, в случае его необходимости, заполните онлайн-визитку, установите запретные ресурсы и наружные сети, в случае имеющейся статистики по малоэффективным платформам. Исключающие слова записывать не стоит, так как для таргетинга нужны не ключевики, а группы пользователей.

Формирование рекламных групп

Необходимо правильно формировать для любых пользователей и продукции свои рекламные группы и дополнять их определенным количеством альтернативной рекламы с картинками в различных вариациях.

Помимо рекламы с текстовой и визуальной составляющей, формируйте баннеры. И для их подгонки к величине блока в автоматическом режиме, используйте адаптивный стандарт. Также проверьте видео-дополнения. Применение предельного количества форматов даст возможность повысить охват рекламной кампании.
Объявления для брендов, специализирующихся на ретаргетинге, должны иметь различия с таргетированной рекламой по ключевикам.

Реклама обязана отвечать запросам юзера. Припоминайте пользователям, к каким категориям товаров у них ранее был интерес, что за продукция была брошена в корзине и подобное. Напомните клиенту, что он что-либо забыл добавить в корзину.
Оповещайте юзеров о новых поступлениях, промо акциях и специальных предложениях. Оставляйте стоимость продукции или услуги, для мотивации пользователей на совершение ими покупок.

Применяйте сезонные информационные поводы для рекламы покупателям. В преддверии праздников посоветуйте приобрести презенты товарищам и близким людям.

Лендинг обязан отвечать запросам юзера. Не забывайте оставлять линк на конкретную продукцию, услугу и так далее, если этим интересовались. Если в рекламе идет речь о позабытой продукции в корзине, тогда линк должен перенаправлять именно туда. Таким образом процедура приобретения чего-либо клиентом будет максимально простой.

Настройка параметров ретаргетинга

В параметрах группы объявлений не стоит прописывать ключевики и слова для исключения. Настроить нужно исключительно регионы для показов и требования выбора пользователей.

Выбор пользователей базируется на конечных целях и сегментах “Метрики и аудиторий”. В целом, методов существует 3 вида:

1. “Выполнены все” значит, что концепция предпочтет юзеров, соответствующих всем установлениям;
2. “Не выполнено ни одного”. Комплект установлений с данным видом группирует юзеров, не подходящих под сегменты или не добившихся отмеченных поставленных целей;
3. “Выполнено хотя бы одно”. Этот метод позволяет перечислять похожие сегменты или цели, к примеру, те, которые указывают на интерес со стороны пользователя: был на фиксированном числе страниц интернет-платформы или находился на них более установленного промежутка времени.

Анализ и увеличение производительности кампаний

Анализируя производительность ретаргетинга, акцентируйте внимание на 4 ключевых признаках:

• CTR;
• Коэффициент конверсии;
• Коэффициент отказов;
• CPA.

Для каждой темы и для определенного рекламодателя характеристики различаются. Берите за ориентир допустимые показатели характеристик, в любом отдельном случае.

Анализируя сегменты, опирайтесь на такие критерии:

• Число конверсий;
• Отказы;
• CTR;
• Стоимость цели;
• Конверсия в процентах;
• Охват.

Сектор сработал слабо, если:

1. Коэффициент отказов по сегменту более чем 30 процентов, конверсии отсутствуют, а количество переходов превышает показатель 30-50 единиц. Сегмент следует выключить;
2. Имеется расход по сегменту, однако конечные цели не достигнуты и количество переходов — более 30. Сегмент тоже следует выключить;
3. Цели достигнуты, однако стоимость конверсии большая. Стоимость цели обусловливается персонально, смотря какая сейчас стадия продаж.

Обязательно нужно делать новые креативы в таких случаях:

1. Прошел промежуток времени от 1 до 3 месяцев с начала запуска рекламы (промежуток зависит от темы);
2. Вы увидели, что конверсия и CTR у рекламы начала снижаться, а коэффициент отказов и расход — увеличиваться. Это может означать, что креатив себя изжил;
3. Определенная картинка может быть эффективнее другой.

Ретаргетинг позволяет создавать более точечные объявления в рекламной сети Яндекса: реклама показывается исключительно тем юзерам, которые имеют хоть какое-то отношение к вашей компании и заинтересованы в приобретении товара. Качественно настроенный ретаргетинг для данной аудитории дает возможность существенно увеличить отдачу контекстных объявлений.