Что такое пуш-уведомления

Push-уведомлениями называют небольшими по содержанию сообщения, что рассылаются интернет-платформой пользователям, которые ранее оформляли подписку. Рассылка осуществляется как на мобильные девайсы, так и на десктопные устройства. Пуш-уведомления возвращают юзера на веб-ресурс, который пользователь до этого посещал, намного эффективнее, если сравнивать с контекстом или с каким-либо другим типом рассылок.

Особенности пуш-уведомлений

• Пуш-рассылки обладают большим количеством возможностей, и это позволяет создавать более результативную и “тонкую” рекламную стратегию, опираясь на совершенные действия пользователя;
• Еще одной особенностью push-уведомления является то, что оно выскакивает сверху открытых окон и продолжает висеть некоторый промежуток времени на экране desktop-устройства. Следует выделить такие операционные системы, как Windows 10 и MacOS, в которых пуш-уведомления передаются в notification center после того, как исчезнут с экрана после появления. Таким образом, вы можете изучить их в свободное время. На мобильные девайсы, в не зависимости от ОС, веб-пуш приходят и при неактивном использовании браузера;
• Пользователь оформляет подписку на push-рассылку по собственной инициативе. Для того чтобы дать разрешение на рассылку уведомлений, юзеру необходимо всего лишь нажать 1 раз на “Разрешить” в окне, которое появится при посещении того или иного сайта, или сделать это в 2 нажатия: если в адресной строке начало “https” — один клик, если “http” — два клика;
• Когда пользователь переходит на веб-ресурс, данное уведомление появляется в автоматическом режиме. И на выбор даются две кнопки — “Разрешить”, а также “Блокировать” рассылку уведомлений;
• Положительной стороной push-уведомлений является и тот факт, что пользователю не надо предоставлять персональную информацию: мобильный телефон, электронная почта и прочие данные. Это позволяет получать максимальную конверсию, так как нет факторов, которые будут вызывать у пользователей недоверие;
• И поскольку пуш-уведомления представлены в формате сервисного окна, юзеры, зачастую, расценивают их как системное уведомление и дают свое согласие, не придавая большого значения этому. А в будущем, если эти push-рассылки окажутся интересными, пользователь не будет отменять подписку.

Структура пуш-уведомления

Основным шаблоном является следующая конструкция:

• Заголовок (здесь пишется основной посыл смс). Объем — до 65 знаков;
• Тело (текст) смс. Объем — до 240 знаков;
• Источник на установленную отправителем страницу сайта;
• Изображение.

Однако, следует помнить, что структура может отличаться, смотря каким браузером юзер пользуется, а также в зависимости от типа устройства.

Преимущества при использовании push-уведомлений<h/2>

Сравнивая пуш-уведомления с прочими способами взаимодействия с пользователями (электронная почта, смс-сообщения, мессенджеры), они имеют большое количество преимуществ:

1. Push-уведомления простым способом интегрируются на интернет-ресурс;
2. Юзеры легко могут оформить подписку;
3. Помимо того, что оформление является системным, его минималистичное оформление притягивает пользователей и не мешает просмотру информации на том или ином ресурсе;
4. Можно без каких-либо трудностей вносить правки в формат рассылки уведомлений (то есть изменять временной промежуток для этого), продолжительность показа уведомления и так далее;
5. Говоря о дизайне, для его создания достаточно иметь базовый уровень подготовки (по аналогии к баннерам для контекста);
6. Данные относительно push-рассылки можно корректно проанализировать, так как они правильно оцениваются посредством статистических сведений;
7. Последующую пуш-рассылку можно планировать, отталкиваясь от результативности предыдущих и достоверности данных о них.

Принцип работы пуш-рассылок

Формирование базы

Учитывая тот факт, что оформление подписки осуществляется максимум в два нажатия, формирование базы подписчиков совершается за короткий промежуток времени. Взяв, для примера, рассылку по электронной почте, на пуш-уведомления подписываются в 3 раза больше пользователей. Основным фактором, который на это влияет, является ранее упомянутая технология, что позволяет юзерам не предоставлять персональные данные (e-mail, мобильный номер, ФИО и так далее).

Многие всплывающие уведомления зачастую надоедают интернет-пользователям, чего не скажешь о пушах. Тем более, что никто не заставляет оформлять подписку, и, в большинстве случаев, юзеры не замечают, как это сделали;

Составление плана для рассылок

Необходимо регулярно сохранять заинтересованность пользователя к информации на веб-ресурсе. В этом поможет принятие во внимание следующих факторов:

• Как часто рассылаются уведомления. Частота рассылок обязана быть подкреплена инфоповодом;
• Временной промежуток и продолжительность отправки рассылки. При выборе времени для отправки рассылки необходимо брать во внимание область деятельности пользователей, на которых будут нацелены пуши. То есть, если вы хотите рассылать информацию про скидки на электронику, к примеру, делать это лучше в нерабочее время, когда юзеры наверняка смогут обработать полученную информацию. Продолжительность отправки (TTL) дает возможность установить временной промежуток, за который одно смс будет доходить до получателя;
• Продолжительность отображения смс на мониторе адресата. Этот параметр настраивается непосредственно браузерами и ОС. Если вы, например, пользуетесь Хромом, то пуш не исчезнет до тех пор, пока вы не нажмете на него или на крестик на этом уведомлении;
• Спрос на ту или иную тематику. Позволяет провести анализ действий подписавшихся. Данный анализ дает возможность получать информацию о потребностях лояльной части подписчиков и создавать рассылку на основе этих данных.

На стадии планирования устанавливают цели рекламной кампании, которые влияют на будущий формат пуш-уведомления, оформление, продолжительность рассылки и так далее. Цель можно устанавливать разную: сегментирование подписавшихся, оповещение о новой услуге, уведомление про необходимость обязательного платежа, пригласительное оповещение и прочее.

Анализ

На этой стадии необходимо дать оценку на то, как пользователи, получившие пуш-уведомления, отреагируют на них. Как раз таки итоги рекламной кампании покажут корректность предварительных расчетов. Полученные сведения также будут браться за основу для дальнейших рассылок. С каждой новой кампанией, анализируя ошибки, можно быстро достичь высокого уровня конверсии.

Пуш уведомления являются уникальным инструментом рекламной стратегии, применяя их как в мультиканальном режиме, то есть с прочими сервисами для рассылки, так и отдельно. В какой бы области бизнеса не работали потенциальные клиенты, push-уведомления эффективно можно использовать для каждой группы, а также с помощью них поддерживается плотная связь с подписчиками в долгосрочной перспективе.