Всё что вы не знали о настройке аудитории в фейсбуке, но боялись спросить

Обращали ли вы когда-то внимание на рекомендации ютуба? Например, мне нравится Жванецкий. Люблю его иногда послушать. Из-за этого ютуб мне предлагает посмотреть других юмористов. Например, Петросяна. Я не люблю Петросяна — не мой тип юмора. Но ютуб предполагает, что если мне нравится один юморист — мне нравятся все юмористы.

Подобную ошибку можно легко совершить при создании рекламы на фейсбуке. Основа основ маркетинга — определение целевой аудитории. И у фейсбука действительно хорошие инструменты для её точного подбора. При создании собственной аудитории фейсбук рекомендует похожие группы интересов, основываясь на тех, что вы уже выбрали. Иногда это бывает полезно, но чаще всего это создаёт такую же проблему, как и у ютуба.

Возьмём сферический пример в вакууме. Скажем, вы хотите продать футбольные бутсы. Раньше всё, что вы могли сделать — это таргетироваться на людей, которые любят, скажем, футбол (очевидно), Криштиану Роналду и Месси. В чём проблема? В том, что далеко не все, кто смотрят футбол, в него играют. Следственно, каждый рубль, потраченный на таких людей, сгорит, как будто его и не было.

Что же с этим делать? Как сделать так, чтобы реклама показывалась только “нужным” людям? Ответ достаточно прост: детальный таргетинг. Или, если угодно, сужение аудитории. Благодаря этому методу вы можете убирать людей, которые не заинтересованы в вашем продукте. Если вы не сужаете аудиторию — вы выбрасываете деньги на ветер. Как правильно сузить аудиторию? Внимай, мой юный падаван!

Шаг первый. Создание базовой аудитории.

Как обычно, для создания “базовой” аудитории воспользуемся сервисом Фейсбука “Статистика Аудитории”. Для примера возьмём всё те же футбольные бутсы и ту же аудиторию, которую мы обсуждали выше. По всему миру 400-450 миллионов пользователей с интересами “футбол”, Криштиану Роналду и Лионель Месси (два самых известных футболиста на данный момент). И даже с таргетингом на СНГ — 5-6 млн. Неплохая аудитория, правда? Ах, если бы все они купили наши бутсы…

Ну да ладно, хватит пускать слюни, в мире полно людей смотрящих футбол под пивасик, но даже и не помышляющих о покупке футбольных бутс. Что с этим делать? Будем сужать. Сохраним нашу базовую аудиторию под кодовым названием “футбол” и перейдём на страницу Facebook Ads Creator

Шаг второй. Сужение аудитории.

Внутри редактора кампаний создаём новую кампанию, используя предварительно сохранённую “базовую” аудиторию. Вы вольны выбрать другую цель кампании, но мы для наших нужд используем цель “конверсии”. Не забудьте: для отслеживания конверсий вы должны установить пиксель Facebook на ваш сайт.  Кстати, вы можете прикреплять пиксель фейсбука к лэндам КМА через настройки потока.

Загружаем нашу аудиторию и клацаем на кнопочку “редактировать”.

Там ищем “Исключить людей или Сузить аудиторию”.

В чём разница между этими двумя опциями? Исключение людей позволяет вам выбрать интересы (или поведение, или другие опции), которые вам не подходят.  Например, если человек заходит на фейсбук со старых устройств или операционных систем, то вряд ли он будет готов потратить кругленькую сумму на ваши прекрасные бутсы. Выбираете соответствующий пункт в меню и люди со старыми ОС и девайсами не будут лицезреть ваши креативы в Facebook.

“Сужение аудитории” означает, что, помимо основных интересов, пользователь должен также отметить хотя бы один из дополнительных интересов, которые вы вводите в соответствующую графу. Давайте добавим в эту графу Adidas, Nike, Puma и Joma (самые известные производители бутс). Согласитесь, если человеку нравится футбол и какая-то из этих фирм — шансов, что он купит бутсы, значительно больше.

Можно сузить еще больше — добавить, скажем, опцию “вовлечённые покупатели”. Таким образом, мы покажем рекламу только тем людям, которые нажимали на кнопку “в магазин” в любой группе за последнюю неделю.

Заключение

Суть этого инструмента, думаю, понятна. В заключение хочу дать еще несколько советов. Во-первых, старайтесь использовать опции, которые свойственны именно покупателям. Предположим, вы продаёте алкоголь. Если человеку нравится алкоголь и определённые марки (Jack Daniels, Столичная, Хортиця), то он, скорее всего, покупатель. Во-вторых, важно определить настоящих фанатов. Люди клацают “мне нравится” на всё подряд. Например, почти всем девушкам нравится косметика. Но если девушке нравятся также бьюти-блоггеры, то она, скорее всего, фанат этого дела. А фанат = больше вероятность покупки.

С помощью “детального таргетинга” вы можете таргетировать вашу рекламу с точностью хирурга. Не брезгуйте этой возможностью. Не стоит показывать рекламу людям, которым она неинтересна. И уж точно не стоит тратить на это свои деньги.

Самое важное: больше — не всегда лучше. Заманчиво думать, что чем больше аудитория — тем больше покупателей. Но на деле всё происходит совсем не так: чем уже ваша аудитория — тем выше конверсия. А конверсия — наше всё.

Хороших конверсий вам!